Hizmet Şartları
Travelask
KULLANICI VE TravelAsk Limited ARASINDA ANLAŞMA
1. Giriş
https://travelask.com.tr websitesine hoş geldiniz ( "Website"). "Biz", "bizim", "bize", “travelask” ve "TravelAsk Limited" terimleri TravelAsk Limited'i ifade eder. Website'imize, herhangi bir travelask mobil veya tablet uygulamasına veya başka bir travelask platformuna erişim, aşağıda belirtilen tüm şartlar, koşullar ve bildirimlerin değişiklik yapılmaksızın kabulüne dayalı olarak size sunulur (topluca "Şartlar"). Bu Şartları gelecekte başvurmak üzere bir kopyasını yazdırmanızı öneririz. Bu Şartları dikkatlice okuyun, çünkü sorumluluk sınırlamaları hakkında önemli bilgiler içerirler. Platformumuzun kullanımını düzenleyen Gizlilik Politikamızı da okumanızı öneririz ve üzerinizde topladığımız veya sağladığınız kişisel bilgileri işleme koşullarını belirler ve bu Şartlarla referans alınarak bu Şartlara dahil edilir. Gizlilik Politikası burada bulunabilir. Platformumuza erişerek veya kullanarak, bu Şartları ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz ve yasal olarak bu Şartlar ve Gizlilik Politikamızla bağlı olduğunu kabul edersiniz. Bu Şartlara katılmıyorsanız, lütfen Platformumuzu kullanmayın veya erişmeyin veya destek merkezimize başvurunuz.
2. Şartların Değiştirilmesi
Zaman zaman düzenleyici gereksinimlere uyum sağlamak veya iş uygulamalarımızda değişiklikler olması durumunda bu Şartları değiştirebiliriz. Platformumuzu kullanmak istediğiniz her zaman lütfen o zamandaki geçerli olan şartları anlamanız için bu Şartları kontrol edin. Platformumuzu kullanımınız, Platform'da mevcut olan Şartların en güncel sürümüne tabi olacaktır. Platformda mevcut olan Şartları düzenli olarak okumanızı öneririz, böylece sizin için geçerli olabilecek herhangi bir değişikliğin farkında olabileceğinizden emin olabilirsiniz.
3. Platforma Erişim ve Kullanım
Şu anda Platform size kişisel, ticari olmayan kullanımınız için ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Platforma erişimin veya üzerindeki herhangi bir içeriğin her zaman kullanılabilir veya kesintisiz olacağını garanti etmiyoruz. Size herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Platform'un tümünü veya herhangi bir kısmını askıya alma, geri çekme, durdurma veya değiştirme hakkımız bulunmaktadır.
Platformu, bilerek virüs, truva atı, solucan, mantık bombaları veya kötü amaçlı veya teknolojik olarak zararlı diğer materyalleri tanıtarak kötüye kullanmamalısınız. Platforma yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamalısınız, Platformun depolandığı sunucuya veya Platforma bağlı herhangi bir sunucuya, bilgisayara veya veritabanına yetkisiz erişim denememelisiniz. Platforma reddetme hizmeti saldırısı veya dağıtılmış reddetme hizmeti saldırısı yoluyla saldırıda bulunmamalısınız. Böyle bir ihlal durumunda ilgili yasal yaptırım makamlarına rapor edeceğiz ve kimliğinizi ifşa ederek bu makamlarla işbirliği yapacağız. Böyle bir ihlal durumunda Platformu kullanma hakkınız derhal sona erecektir.
4. Otel Ürünleri veya Diğer Seyahat Ürünleri Satmıyoruz
Platform, kullanıcılara otel odaları için farklı teklif karşılaştırmaları sunan bir otel arama motorudur. travelask, Platformumuz aracılığıyla erişebileceğiniz otel hizmetleri ve ürünlerinin hiçbirini sağlamaz, sahip olmaz veya kontrol etmez ("Otel Ürünleri"). Otel Ürünleri, üçüncü taraflar tarafından ( "Otel Sağlayıcıları") doğrudan (örneğin, bir otel) veya otel rezervasyonu yapılmasını kolaylaştıran bir aracı aracılığıyla sunulan ya da kontrol edilen ve sahiplenilen ürünlerdir. Otel Sağlayıcıları, Otel Ürünleri ve tüm rezervasyon sözleşmelerinden (örneğin, travelask Express Rezervasyonları) sorumludur. Bir Otel Ürününün rezervasyonu yalnızca Otel Sağlayıcısının platformunda gerçekleşir. Otel Sağlayıcısının şartları ve gizlilik politikaları rezervasyonunuza uygulanır, bu nedenle bu şartları kabul etmeli ve anlamalısınız. Ayrıca, konaklamayı planladığınız otelin şartları, Otel Sağlayıcısından farklıysa, rezervasyonunuza da uygulanacaktır, bu nedenle bu şartları da kabul etmeli ve anlamalısınız.
travelask ayrıca, örneğin, turlar, etkinlikler, cazibe merkezleri, gemi turları ve diğerleri gibi seyahat destinasyon ürünleri için teklifler de gösterebilir. travelask, Platformumuz aracılığıyla erişebileceğiniz seyahat destinasyon ürünlerinin hiçbirini sağlamaz, sahip olmaz veya kontrol etmez ("Seyahat Ürünleri"). Seyahat Ürünleri, üçüncü taraflar tarafından ( "Seyahat Ürün Sağlayıcısı") doğrudan (örneğin, bir tur operatörü) veya bir aracı aracılığıyla kontrol edilen ya da sunulan ürünlerdir (örneğin, bir online seyahat şirketi). Seyahat Ürün Sağlayıcıları, Seyahat Ürünleri ve tüm rezervasyon sözleşmelerinden sorumludurlar. Seyahat Ürün Sağlayıcısının şartları ve gizlilik politikaları rezervasyonunuza uygulanır, bu nedenle bu şartları kabul etmeli ve anlamalısınız. Ayrıca, kullanmayı planladığınız Seyahat Ürününün bireysel işletmecisinin şartları, Seyahat Ürün Sağlayıcısından farklıysa, rezervasyonunuza da uygulanacaktır, bu nedenle bu şartları da kabul etmeli ve anlamalısınız.
Platformumuz aracılığıyla erişilen herhangi bir Otel Sağlayıcısı ve Seyahat Ürün Sağlayıcısı ile etkileşiminiz kendi riskinizdedir ve travelask, rezervasyonunuzda herhangi bir sorun çıkarsa sorumluluk taşımamaktadır. travelask, Otel Ürünleri ve Seyahat Ürün Sağlayıcıları (birlikte "Sağlayıcılar") veya Otel Sağlayıcıları ve Seyahat Ürün Sağlayıcıları (birlikte "Sağlayıcılar") üzerinde herhangi bir kontrol sahibi değildir. travelask'ın nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için, bu Şartlara dahil edilen ve referans alınan SSS'lerimizi okumanızı öneririz.
travelask, Sağlayıcılardan ("Sağlayıcı İçeriği") elde edilen veya Sağlayıcılar tarafından sunulan fiyatlar, görüntüler ve diğer bilgiler de dahil olmak üzere içerikleri barındırır ve aynı zamanda kullanıcılar ve diğer kaynaklar tarafından sağlanan yorumlar, puanlar ve diğer bilgiler gibi içerikleri ("Kullanıcı İçeriği" ve birlikte Sağlayıcı İçeriği olarak "İçerik") sunar. travelask, İçeriğin doğruluğundan, kalitesinden, bütünlüğünden, güvenilirliğinden, zamanında olmasından veya güvenirliğinden hiçbir şekilde sorumlu veya bu konuda sorumlu değildir ve travelask'ın İçerik üzerinde herhangi bir etkisi yoktur. Özellikle, Sağlayıcı İçeriği, özellikle içinde yansıtılan fiyatlar, gerçek zamanlı olarak güncelleneceğini veya belirli bir Otel Ürününün mevcut olacağını garanti etmiyoruz. Sonuç olarak, bir Sağlayıcının gösterdiği fiyatın, Platformumuzda gösterilen fiyatla aynı olmayabileceğini belirtmek isteriz. Bu Platformda gösterilen puanlar yalnızca genel bir rehber olarak amaçlanmıştır ve puanların veya Kullanıcı İçeriğinin doğruluğunu garanti etmiyoruz.
5. travelask Express Booking
"travelask Express Booking" hizmeti, bir Otel Ürününün bir Otel Sağlayıcı ile rezerve edilmesini Platformumuz aracılığıyla kolaylaştırır. travelask Express Booking'i zaman zaman kendi takdirimize bağlı olarak mevcut hale getirebiliriz. Eğer travelask Express Booking'i kullanmayı tercih ederseniz (müsait olduğunda), rezervasyon, rezervasyon sayfasında adı geçen Otel Sağlayıcı ile yapılacak ve travelask, sağladığınız rezervasyon bilgilerini ilgili Otel Sağlayıcısına iletecektir. travelask Express Booking aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda, Platformumuz yalnızca bir kullanıcı arayüzü olarak hareket eder ve bir Otel Sağlayıcısı tarafından rezervasyonunuzun kabul edildiğine dair yazılı onayı aldığınızda yalnızca bir Otel Sağlayıcısı ile geçerli bir rezervasyona sahip olursunuz. İlgili rezervasyon için sözleşme, siz ve Otel Sağlayıcı arasında yapılacaktır. travelask, rezervasyon veya Otel Ürünü için sorumluluk taşımamaktadır çünkü travelask, Otel Ürününün tanımını oluşturmada, fiyatı ve herhangi bir ücreti tanımlamada ve rezerve ettiğiniz Otel Ürünlerini sağlamada herhangi bir rol oynamamaktadır. Rezervasyonunuz veya Otel Ürünü ile ilgili herhangi bir sorun veya anlaşmazlık yaşarsanız, bu sorunları ve anlaşmazlıkları Otel Sağlayıcı ile değil bizimle çözmeniz gerektiğini kabul edersiniz. Şüpheye mahal vermemek için, bu tür rezervasyonlar, 2018 Paket Seyahat ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri kapsamında bağlantılı seyahat düzenlemeleri için ilgili rezervasyonlar olmayacaktır.
6. Platformun Kullanımı
Platformumuzu kullanımınızın bir koşulu olarak, aşağıdakilere katıldığınızı kabul edersiniz:
en az 18 yaşında olduğunuz;
bağlayıcı yasal bir yükümlülük oluşturma yetkisine sahip olduğunuz;
Platformu bu Şartlara uygun olarak kullanacaksınız;
bu Platformu yalnızca meşru otel fırsatları aramak için kişisel kullanımınız için kullanacaksınız;
Platformu başkası adına kullanıyorsanız, yaptığınız aramalar ve/veya rezervasyonlar için geçerli olan Şartlar ile ilgili olarak bu kişilere bilgi vereceksiniz ve onlara uygulanabilir tüm kurallar ve kısıtlamalar hakkında bilgi vereceksiniz;
Platformumuza sağladığınız tüm bilgilerin doğru, kesin, güncel ve tam olduğu; ve
bir travelask hesabınız varsa, hesap bilgilerinizi koruyacaksınız ve hesabınızın kullanımından sadece sizin değil, sizden başka herhangi bir kişinin de sorumlu olacağınızı ve kontrol edip bu kullanımı gözetleyeceğinizi kabul edersiniz.
Platformumuza ve sunduğumuz hizmetlere tek taraflı olarak erişimi reddetme hakkını saklı tutarız ve bu erişimi, bu Şartların ihlali de dahil olmak üzere herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, herhangi birine verme hakkına sahibiz.
Platformda sunulan Ürünler, seçtiğiniz para biriminde sunulur. Herhangi bir para birimi seçmezseniz, ilgili üst düzey etki alanı için ilgili para birimi varsayılan olarak kullanılır. Para birimi dönüşümümüz yalnızca bilgilendirme amaçlı olup doğru ve gerçek zamanlı olarak güvenilmemelidir. Bazı Ürünler, arama sonuçlarının görüntülenmesi için varsayılan olarak belirlenmiş veya seçtiğiniz para biriminden farklı bir para biriminde de satılabilir. Gerçek oranlar değişebilir ve ödeme sağlayıcınız (örneğin, kredi kartı şirketiniz) dönüşüm ücretleri alabilir ve başka bir tarih için döviz kuru uygulayabilir.
Otel Ürünleri için, gösterilen tüm fiyatlar gecelik olarak uygulanan fiyatlar olarak anlaşılmalıdır. Bir geceden fazla olan rezervasyon süreleri için seçilen dönem için gecelik ortalama fiyat gösterilir.
7. travelask Üyeleri
travelask topluluğuna üye olarak, travelask üye alanı içinde bir üye hesabı oluşturarak katılma seçeneğiniz bulunmaktadır. Üyeler, kendileri tarafından oluşturulan içerikleri yayınlayabilir ve yönetici fonksiyonlar aracılığıyla Platformun gelişimine etkin bir şekilde katılabilirler. Kayıtlı olmayan kullanıcılar, travelask'taki içeriği ücretsiz olarak okuyabilirler.
Üyeler, kendi aramalarını yönetme ve saklama seçeneğine sahip olacaklardır. Bir hesap oluşturmak için belirli kişisel bilgileri sağlamanız gerekecektir. Kullanıcı adınız dışında kişisel bilgi görünür yapılmaz. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza başvurun. Hesabınızı silerek tüm kişisel bilgileriniz kalıcı olarak kaldırılacaktır.
travelask yalnızca her kişi için bir hesap kaydına izin verir. Kişisel bilgilerinizin doğruluğundan ve bütünlüğünden sorumlusunuz.
Hesabınızın kullanımından ve özellikle şifreniz olmak üzere kullanıcı hesap bilgilerinizin gizliliğinden sorumlusunuz. Bunları herhangi bir üçüncü tarafa açıklamamalısınız. Kullanım koşullarımıza uyum sağlamadığınızda, makul görüşümüze göre hesabınızı veya şifrenizi dilediğimiz zaman devre dışı bırakma hakkımız bulunmaktadır. Kullanıcı kimlik kodunuz veya şifreniz dışında bilen başka birinin olduğunu biliyorsanız veya şüpheleniyorsanız, derhal travelask'a bildirmelisiniz.
8. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklanmış Faaliyetler
Platformun bir kullanıcısı olarak, travelask'a yüklediğiniz tüm Kullanıcı İçeriği (metin, fotoğraflar, yorumlar, bağlantılar vb.) için sorumlusunuz. Yayınladığınız herhangi bir içeriğin travelask Platformunda yayımlamak için tüm haklara sahip olduğunuzdan ve herhangi bir Kullanıcı İçeriğinin üçüncü tarafların haklarını ihlal etmediğinden emin olmalısınız.
Özellikle, şunları içeren herhangi bir Kullanıcı İçeriği oluşturmayı ve yüklemeyi yasaklarsınız:
bir inceleme olarak kılık değiştirmiş reklam içeren;
inceleme yapılan bir öğe için özel içerik içermeyen;
objektif olmayan veya kasıtlı olarak yanlış olan;
ahlaki olmayan, pornografik veya herhangi bir şekilde saldırgan olan;
üçüncü tarafların haklarını ihlal eden, özellikle telif hakkı ihlali yapan;
geçerli yasaları herhangi bir şekilde ihlal eden veya suç teşkil eden;
bilgisayar yazılımını veya donanımını zarar verebilecek virüsler veya diğer bilgisayar programlarını içeren;
bir anket veya zincir mektubu içeren; veya
diğer kullanıcılardan kişisel veri toplamayı veya kullanmayı amaçlar, özellikle ticari amaçlar için.
Ayrıca, aşağıdakilere uymayı kabul edersiniz:
Platformumuzu veya içeriğini herhangi bir ticari amaçla kullanmayacaksınız;
spekülatif, yanlış veya sahte bir rezervasyon yapmayacaksınız veya talep öncesi herhangi bir rezervasyon yapmayacaksınız;
mevcut yazılı iznimiz olmaksızın herhangi bir robot, örümcek, kazıyıcı veya diğer otomatikleştirilmiş araç veya manuel süreç kullanarak Platformumuzun içeriğini veya bilgilerini erişmek, izlemek veya kopyalamayacaksınız;
Platformumuzdaki robot hariç tutma başlıklarındaki kısıtlamaları ihlal etmeyeceksiniz veya Platformumuza erişimi önlemek veya sınırlamak amacıyla kullanılan diğer önlemleri atlamayacaksınız veya aşmayacaksınız;
altyapımız üzerinde makul veya orantısız büyük bir yük oluşturabilecek veya oluşturma ihtimali olan eylemlerde bulunmayacaksınız, bu konuda kendi takdirimize göre;
izinimiz olmadan (özellikle, herhangi bir otel hizmeti satın alma yolunu içeren) Platformumuzun herhangi bir bölümüne "derin bağlantı" oluşturmak amacıyla veya herhangi bir amaçla kullanamazsınız; veya
izinimiz olmadan (önceden yazılı iznimiz olmadan) Platformumuzun herhangi bir bölümünü "çerçeveleme", "ayna" yapmak veya başka bir web sitesine dahil etmek anlamına gelecek şekilde başka bir web sitesine entegre edemezsiniz.
Eğer Platformumuzda yürüttüğünüz faaliyetler dolandırıcılık, kötüye kullanım veya şüpheli faaliyet belirtileri taşıyorsa, travelask hizmetlerini size reddedebilir ve ilişkili travelask hesaplarını kapatabilir. Eğer siz dolandırıcı bir faaliyet yürüttüyseniz, travelask herhangi gerekli yasal işlemi alma hakkını saklı tutar ve travelask'a karşı maddi kayıplardan sorumlu olabilirsiniz, buna yargılama maliyetleri ve zararlar da dahildir. Bir rezervasyonun iptalini veya hesabın dondurulmasını veya kapatılmasını itiraz etmek için, lütfen travelask müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.
9. Platformdan ve Platforma Bağlantılar
Platformumuz, travelask'tan başka taraflar tarafından işletilen web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu tür bağlantılar yalnızca referansınız içindir. Bu web sitelerini kontrol etmiyoruz ve içeriklerinden veya bu web sitelerinin gizlilik veya diğer uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu Şartlar, Platformumuz aracılığıyla eriştiğiniz herhangi bir üçüncü taraf web sitesindeki kullanımınıza uygulanmaz. Herhangi bir üçüncü taraf web sitesini kullanımınız ek koşullara tabi olabilir, bu nedenle böyle bir web sitesini ziyaret etmeden önce dikkatlice okumanızı öneririz.
Ayrıca, seçtiğiniz bağlantıları veya indirdiğiniz yazılımları (Platformumuzdan veya diğer web sitelerinden indirilen) virüs, solucan, Truva atı, hata ve diğer yıkıcı unsurlar gibi şeylerden arındırdığınızdan emin olmanız size kalmıştır. Bu tür web sitelerine bağlantılar sağlamamız, bu web sitelerindeki materyali onayladığımızı veya işletenlerle herhangi bir ilişki içinde olduğumuzu ima etmez.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
Platformumuzdaki ve İçerikteki (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, otel hizmetlerinin fiyatı ve mevcudiyeti) tüm fikri mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibiyiz ve böyle bir İçeriği sağlamak için kullanılan altyapının da sahibiyiz. Platformumuz aracılığıyla yapılan otel rezervasyonları için itinayla oluşturulan seyahat planınızın (ve ilgili belgelerin) sınırlı kopyalarını yapabilirsiniz, ancak Platformumuzdan veya bu Platform aracılığıyla elde edilen bilgileri, yazılımı, ürünleri veya hizmetleri aksi belirtilmedikçe değiştirmeme, kopyalamama, dağıtmama, iletmeme, göstermeme, yürütmememe, çoğaltmama, yayınlamama, lisans vermememe, türev çalışmalar oluşturmama, aktarmama, satmama veya yeniden satmama konusunda anlaşıyorsunuz.
Şartları ihlal ederek Platformun herhangi bir bölümünü kopyalarsanız veya kullanırsanız, Platformu kullanma hakkınız derhal sona erecek ve yapmış olduğunuz materyallerin kopyalarını imha etmelisiniz.
Platform üzerinde otomatik sayfa izlenimleri veya içerik oluşturmayı kabul etmiyorsunuz.
11. Gizlilik ve Çerezler
travelask, gizliliğinizi korumanın önemli olduğuna inanmaktadır. Gizlilik Politikamızı incelemek için lütfen tıklayın ve Çerez Politikamızı incelemek için lütfen tıklayın. Platformumuzu kullanırken ve gezinirken topladığımız tüm kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamız doğrultusunda kullanılacaktır. Sizin hakkınızda topladığımız veriler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu verileri nasıl kullandığımızı öğrenmek için lütfen mevcut Gizlilik Politikamızı inceleyin, ki bu aynı zamanda Platformunuzu kullanımınıza hükmettiği ve yukarıda belirtildiği gibi referans yoluyla kabul edilir.
12. Kullanılabilirlik
Platformumuzun her zaman kullanılabilir, kesintisiz, güvenli veya hatalardan veya virüslerden arınmış olacağını veya Platformun hatalardan veya eksikliklerden arınmış olacağını garanti etmiyoruz.
Herhangi bir sebepten dolayı performansımızda gecikme veya başarısızlık meydana gelmesinden dolayı sorumlu tutulamayız, bununla sınırlı olmamak üzere, tanrısal sebepler, savaş, terörizm, isyanlar, ambargolar, sivil veya askeri otoritelerin eylemleri, yangın, seller, kazalar, grevler, salgın veya diğer doğal afetler, ulaşım olanaklarının, yakıtın, enerjinin, işgücünün veya malzemelerin kıtlığı veya kamu veya özel telekomünikasyon ağlarının başarısız olması gibi öngörülemeyen koşullar veya kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı performansın gerçekleştirilemediği herhangi bir durum.
13. Sorumluluğumuz sınırlıdır
travelask, Platformumuzda görüntülenen İçeriğin herhangi bir amaca uygunluğu hakkında hiçbir beyanda bulunmamaktadır. Bir Ürünün veya herhangi bir İçeriğin Platformumuzda görüntülenmesi, o Ürünün veya o İçeriğin, ya da herhangi bir sponsorluk veya onaylama oluşturduğu veya travelask tarafından tavsiye edildiği şeklinde herhangi bir öneriyi, ima ettiğini, ya da temsil ettiğini kesinlikle, önermez veya oluşturmaz; ya da böyle bir otelin, işletmecinin veya diğer üçüncü taraf sağlayıcısının o Ürünü veya o İçeriği onayladığını, ya da sponsorluğunu veya onayını temsil ettiğini, ya da böyle bir otel, işletmeci veya diğer üçüncü taraf sağlayıcı ile travelask arasında bir ilişki olduğunu belirtmez. Platformumuzda sunulan tüm İçerik ve diğer bilgiler "olduğu gibi" sağlanmaktadır ve herhangi bir garanti olmadan sunulur. travelask, bu Platformun, sunucularının veya travelask tarafından gönderilen e-postaların virüs veya diğer zararlı bileşenlerden arındırılmış olduğu yönündeki tüm garantileri ve koşulları reddeder. travelask burbyırla olarak, Platformumuzda sağlanan herhangi bir İçerik veya diğer bilgi ile ilgili tüm zımni garantileri ve koşulları, bunlarla sınırlı olmamak üzere, ticari işler için uygunluk, belirli bir yanıta uygunluk, başlık ve ihlal etmemeye ilişkin tüm garantileri ve koşulları reddeder.
Sağlayıcılar, travelask'tan bağımsızdır ve travelask'ın acenteleri veya çalışanları değildir. travelask, Sağlayıcıların eylemlerinden, hatalarından, ihmalinden, temsil ve garanti ihlallerinden veya ihmallerinden; bunlar sonucunda oluşan yaralanmalardan, ölümlerden, mülk hasarlarından veya diğer zararlar ve masraflardan sorumlu değildir. travelask, doğrudan kontrolü dışındaki herhangi bir iptal, aşırı rezervasyon, grev, mücbir sebep veya diğer sebeplerden sorumlu tutulamaz. travelask, Platformumuza sürekli erişilebilirlik için sorumluluk kabul etmez ve istediği zaman Platform üzerinde teknik veya bakım çalışmaları yapabilir.
Hiçbir durumda travelask, bu Platforma erişiminiz, görüntülemeniz veya kullanmanızla herhangi bir şekilde bağlantılı olarak ortaya çıkan doğrudan, dolaylı, cezai, tesadüfi, özel veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Platformdaki görüşlere güvenme; bu Platform aracılığıyla edinilen herhangi bir bilgisayar virüsü, bilgi, yazılım, bağlı siteler, ürünler ve hizmetler; veya bu Platforma erişim, görüntüleme veya kullanım tarafından ortaya çıkanlar) ihmal, sözleşme, haksız fiil, sıkı sorumluluk, tüketici koruma yasaları veya başka bir teoriye dayansa ve hatta travelask böyle zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsa dahi.
Eğer yukarıda belirtilen olaylarla bağlantılı olarak, travelask sorumlu bulunursa, yukarıdaki sınırlama hükümlerine rağmen, travelask'ın sorumluluğu, hiçbir durumda, toplamda Bir Yüz Sterlin (£100) veya yerel para biriminde eşdeğerini aşmayacaktır.
Sorumluluk sınırlaması, taraflar arasındaki risk dağılımını yansıtmaktadır. Bu bölümde belirtilen sınırlamalar, bu Şartlar kapsamında belirtilen herhangi bir sınırlı çözümün temel amacını yerine getiremediği tespit edilse bile geçerli olacak ve uygulanacaktır. Bu Şartlarda sağlanan sorumluluk sınırlamaları, travelask ile ilişkinizin sona ermesinden sonra da geçerli olacaktır.
Bu Şartlar kapsamında, herhangi bir şekilde hariç tutulamayan veya sınırlanamayan sorumluluğumuz olan (a) ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, (b) dolandırıcılık veya hileli yanıltma, (c) veya yasalarca hariç tutulamayan veya sınırlanamayan herhangi bir diğer sorumluluğumuz için hiçbir şey geçerli değildir veya sınırlanamaz.
14. Anlaşmazlık Çözümü
travelask müşteri memnuniyetine bağlıdır, bu nedenle bir sorununuz veya anlaşmazlığınız varsa, endişelerinizi çözmeye çalışacağız. Ancak başarılı olamazsak, bu bölümde açıklandığı şekilde taleplerde bulunabilirsiniz.
Platform ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık veya iddiayı (herhangi bir müşteri hizmetleri acentemizle olan işlemler, sağlanan herhangi bir hizmet veya ürün, tarafımızca yapılan herhangi bir temsil veya Gizlilik Politikamız dahil olmak üzere) çözmek için bize başvurma konusunda anlaşıyorsunuz, travelask müşteri destek merkezine başvurarak. Eğer taleplerinizi 60 gün içinde çözemezsek, mahkemeden yardım isteyebilirsiniz.
Tüm ve herhangi bir iddiayı çözmek için yapılacak tüm işlemler yalnızca bireysel olarak ve bir sınıf, birleşik veya temsilci eylem şeklinde değil yapılacaktır.
15. Şikayetler veya Sorular
Platform ile ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen destek merkezimizle iletişime geçin. Size hızlı bir şekilde cevap vermek için makul çaba sarf edeceğiz.
16. Genel
Bu Şartların yerine getirilmesi mevcut yasalara ve yasal sürece tabidir ve bu Şartlar'da yer alan herhangi bir şey, Platformumuzun kullanımınıza veya tarafımızca sağlanan veya sizin tarafınızdan bu kullanımla ilgili olarak sağlanan bilgilere ilişkin olarak, hukumet veya yasal talepler veya gereksinimlerle uyum sağlama hakkımızı sınırlandırmaz.
Bu Şartlar, bunlarla ilgili taraflardan olmayan herhangi bir kişi tarafından uygulanabilir bir hak veya anlam yaratmaz.
Haklarımızı ve yükümlülüklerimizi bu Şartlar kapsamında başka bir kuruluşa devredebiliriz, ancak bu, bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerimizi etkilemeyecektir. Yazılı olarak onayladığımız sürece, bu Şartlar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi başka bir kişiye devredebilirsiniz.
Eğer bu Şartların herhangi bir kısmı geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümlerin geçerliliği, yasallığı ve uygulanabilirliği hiçbir şekilde etkilenmeyecek veya zedelenmeyecektir. Bu Şartların herhangi bir hükmünü herhangi bir zamanda uygulamada başarısız olmamız veya gecikmemiz, gelecekte aynı veya başka hükümleri uygulama hakkımızdan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.
Platformda geçen şirket, ürün, kişi, karakter ve/veya veri isimleri gerçek bir bireyi, şirketi, ürünü veya olayı temsil etmek amacıyla kullanılmamıştır.
Burada açıkça verilmeyen herhangi bir hak saklıdır.